Die Vermutungen dass Google in den Ergebnislisten seiner Suche das Klickverhalten der Benutzer auswertet scheinen sich zu bestätigen.

Wer nach einem bestimmten Produkt sucht, z.B nach "Uran angereichertem Feinstaub" und der Reihe die ersten Ergebnisse durchklickt, nach dem dritten Klick nicht mehr zu Google-Suchergenissliste wiederkehrt, wird gefunden haben was er sucht. Mit den aus diesen Daten gewonnen Erkennissen lassen sich die Ergebnislisten quasi automatisch optimieren.

Googles Forschungsleiter Peter Norvig bestätigt diese Praxis:

Auf der groben Ebene überwachen wir, was die Nutzer auswählen. Wenn sie auf das oberste Ergebnis klicken und dann fertig sind mit ihrer Suche, heißt das wahrscheinlich, dass sie das gefunden haben, was sie wollten. Wenn sie herunterscrollen und Seite für Seite die Liste durchgehen und die Suchanfrage anschließend nochmals verändern, wissen wir, dass das Ergebnis im Gegenzug nicht so gut war.

Darüber hinaus beschäftigt Google auch Mitarbeiter, die die Suchergebnisse manuell auf Ihre Qualität hin überprüfen. In den Serverlogfiles sind diese Mitarbeiter oftmals an ihren IP Adresse zu erkennen, die aus Google Hauptquartier in Mountainview oder aus Irland kommen. Aber Google macht auch Hausbesuche:

Eine andere Testmethode besteht darin, dass wir uns zufällig bestimmte Suchanfragen auswählen und einige externe Personen dann damit beauftragen, uns zu sagen, wie gut diese Ergebnisse sind. Wir bringen ihnen vorher bei, Spam und andere unschöne Suchergebnisse zu erkennen und nehmen dann ihre Meinung auf, gleichen sie ab. Das ist eine der besten Methoden, weil wir da die echte Einstellung von Nutzern zu hören bekommen. Das können wir uns allerdings nicht immer leisten. Wir laden deshalb außerdem Leute in unsere Labors ein oder besuchen sie manchmal auch zuhause und schauen ihnen beim Suchen über die Schulter. Das zeigt uns, wo die Nutzer konkret Schwierigkeiten haben.

Siehe im Heise-Ticker: http://www.heise.de/tr/Wir-lernen-vom-Nutzer--/artikel/101357

Benutzerkommentare (1)

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Geschrieben von allesklar, am 22-02-2008 14:35, , Gast 1. Klicks auf Links bessere Platzierungen Das würde ja bedeuten das Seiten die besser gelistet Ihre bessere Postion in den SERPS weiter festigen. Alle die in den Top-Five liegen und das finden was gesucht wurde (wird von google einfach angenommen wenn die nicht zu Google-Suche zurückkehren), werden in Ihrer Postion weiter gestärkt. Haben die Seiten die gute Inhalte bieten aber schlecht Postioniert sind überhaupt noch eine Chance?   » Diesen Kommentar dem Administrator melden » Antworte auf diesen Kommentar...